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旋转粘度计售后维修流程介绍

时间:2022-04-19 浏览次数:119

1、当您的密通品牌仪器出现故障后,请先致电我们,我们会安排相应的维修工程师与您沟通,以便初步确认或排查故障情况。由于仪器的维修维护需要齐全的维修设备和工具以及可能涉及到的零部件更换等因素,因此在确认仪器需要维修后,相关的维修维护工作须在颀高的技术服务中心进行。

 

2、请您把需要维修的仪器机头及标配的转子放在原黑色包装箱内(注意:仪器维修时,无需将仪器的支架寄给我们,切记千万不能把支架混放入原黑色包装箱内!),并用A4纸再简单地描述仪器出现或遇到的故障问题。

 

3、请您务必在皮箱里留下具体的详细,最好能附上名片。(非常重要!!!)

 

4、请把含上述(2&3)内容的包装箱根据您所在的地区送到或寄到相应的颀高技术服务中心进行维修保养。具体区域的分工,请您务必在送出或快递出仪器之前先致电和我们的维修工程师确认!

 

5、我司在收到仪器后的2-3个工作日内,确认仪器故障,并把故障原因及维修报价(合同)以邮件方式发给的客户

 

6、客户在收到维修报价(合同)后,如同意维修仪器,请在维修报价(合同)上签名并盖章确认后回传我们;我们在收到回传的维修确认合同后,将马上安排仪器的维修。如客户不同意维修,则我司将把仪器返还给客户。

 

7、客户确认维修合同的同时,请及时办理付款手续,并把付款底单、公司资料及开票资料一起传给我司;我司在收到相关资料并确认OK后,将会把维修好的仪器和发票一同寄回给客户。至此,仪器维修完毕。


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